رفتار مصرف‌کننده آنلاین

«رفتار مصرف‌کننده آنلاین (نظریه و تحقیق در رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات و خرده‌فروشی الکترونیکی)» کتابی به قلم پروفسور آنجلین جی. کلوس است. پروفسور کلوس، در انجمن بازاریابی به تحقیق، تدریس و خدمت به این عرصه می‌پردازد. یکی از حوزه‌های اصلی مورد علاقه وی، بازاریابی مناسبتی است. به عبارت دیگر شناخت این موضوع که چگونه تجارب مصرف‌کنندگان در رویدادها و مناسبت‌های اسپانسر شده بر نگرش‌ها و رفتار آن‌ها تأثیرگذار است. درگیر کردن و مشارکت مصرف‌کنندگان در مناسبت‌ها و رویدادها، کشف عوامل محرک حمایت مالی تأثیرگذار رویدادها، نحوه اثرگذاری تفریحات و سرگرمی بر رویدادها (تصمیم خرید نسبت به اسپانسرها)، نقش سنخیت و هماهنگی حامی گری رویداد، و دلیل مقاومت احتمالی مصرف‌کنندگان در قبال رویدادها و مناسبت‌ها از موضوعاتی هستند که در این تحقیق به آن‌ها پرداخته می‌شود. این اثر مملو از بینش‌های گیرا و اقناع‌کننده دربارۀ کاربرد رسانه‌های اجتماعی، دنیای مجازی، بازی‌های آنلاین، خرید آنلاین و مواردی از این دست در مصرف‌کننده است. این تحقیقات آمیزه‌ای عالی از مباحث مربوط به مصرف‌کننده همچون عمل‌گرایی مصرف‌کننده، عملکرد هویت، و موضوعات مرتبط با حریم شخصی و همین‌طور مضامین مدیریت بازاریابی مرتبط با کمپین‌های سیاسی، تبلیغات آنلاین و کاربردهای رسانه‌های اجتماعی را بررسی می‌کند. اگر بتوان چیزی را در دنیای دائماً در حال تغییر اینترنت، پیشرفته‌ترین دانست، این کتاب است. کنت بی. مونور، و پروفسور جی. ام.‌ جونز، پروفسور برجسته و بازنشستۀ بازاریابی دانشگاه ایلی‌نویز درباره این کتاب می‌گویند: اینکه اکنون چنین کتابی در اختیار داریم که نه تنها پرسش‌های پژوهشی انتقادی را مطرح می‌کند، بلکه به طرح راه‌حل‌ها و درک این پدیده نیز می‌پردازد، از اهمیت فراوانی برخوردار است. این کتاب در جای خود، مرجعی ضروری برای کمک به ما در فهم مضامین و مفاهیم رفتار مصرف‌کنندۀ آنلاین محسوب می‌شود.